GO'n'BE Communication

優れていることは何か。 こういった質問ひとつで回答はいろいろと出てくるだろう。 ・コミュニケーションによる意思疎通の確実性が高い ・段取り・計画性が高い ・マルチタスクで仕事ができる ・常に仮説を持っている ・情報収集を怠らない・・・などなど。 全部出していけば、非の打ち所がない、あり得ないスーパーマン養成チェックリストができあがる。 このような具体的なチェックリストは世の中に山のようにある。 しかしいきなりチェックから入ってしまうと、自分のスキルや能力の低さを感じてしまうので、あまり惑わされないようにしてもらいたい。 ➽➽「自分に足りないものは何か？」 具体的なチェックリストは、なるほど、自分が今後身につけていけば良いものを示してくれているが、その一つ一つには自分自身の目的までは示されているわけではない。 田中さんの「足りないものはＡ」と鈴木さんの「足りないものはＡ」 同じものを選んだとしても、そのスキルを習得する目的には違いがある。 しかし、これを意識せずに、具体的なチェックリストから入ってしまうと、スキルマニアになっていくだけだ。 いつまで経っても身につかないスキルを「これではない」と繰り返し探し続けることになる。 結局、時間を無駄に過ごしてしまうこととなる。 ➽足りないものは何もないが、違いはある 仕事で高い評価を得ている人は、この時間の使い方が優れている。 ここに違いがある。 田中さんと鈴木さんに足りないものは何もない。 違いがあるだけだ。「差」といってもいい。 では、高い評価を得ている人は、何が優れているのか？ 結論からいってしまえば、以下の２つでしかない。 「時間」と「質」の捉え方に「違い」がある。 ➽とにかく仕事が早く・速いのだ。 仕事に対する時間と質の捉え方に関して、いろいろな立場・役職の人に聞いてみると、ほぼ全員同じことを言う。 「アウトプットを出してくるのが、はやいんだよね。」 敢えて「はやい」と書いたのは、漢字に意味があるからだ。 「仕事が早い」という意味では、これから自分が着手することの目的や目標、基準がどのようなものかの理解が早い。要するに「話が早い」ということだ。 「仕事が速い」という意味では、着手から終了までの時間が他の人に比べて時間的に短い。つまりスピードが速い。 まとめると、 「理解も着手も早く、その進捗は自分ができる最速の段取り

先日、クライアントの課長から相談したいと話があった。 聞けば、社長に呼び出されていて、これから会いに行くという。 どうにもこうにもソワソワして落ち着かないので、話を聴いてほしいという。 時間が多少許すものがあったので、じゃあ話をしましょうということにした。 ➽➽突然の社長からの呼び出し 「突然、社長から呼び出されたんですよ。この後すぐに行かなきゃならないんですけど・・・。」 課長はいきなりそう切り出した。 元来、小心者の私は、そう話し始めたクライアントの課長の心情を察していた。 そうはいっても、こちらは物事の進行を介助する立場。 状況を聴いてみないことにはなんとも進めようがない。 かといって、いきなり何があったのかの核心に触れるほどの間柄でもない。 預かっているいくつかのプロジェクトのうちの一メンバーとはいえ、プロジェクト自体が始まった一ヶ月程度。まだ数回しか話していない。 なのに何故、私に相談を？と疑問はあるにはあったが、それがブラフかフェイントかどうかは後でわかるだろうと思い、確認することはやめた。 時間は限られているが、できる限りのことはしようと肚を決めて、じっくり聴くことにした。 以下、会話をかいつまんで再現した。 ➽重くて分厚い厭な扉 呼び出しがあるのは、よくあることなんですか？ 「しょっちゅうというわけではありませんけどね。たまに・・・あります」 　 社長室の前に立つ時は、いつもどんな気分なんですか？ 「それはもう、一応ね、透明ガラスの扉ではあるんですけど、重くて分厚い木の扉にしか見えませんよ（苦笑）厭な扉です。」 　 毎回、重くて分厚い扉に見えるのですか？ 「そりゃあ、一応、大企業と言われている範疇の会社ですから、社長室や重役の部屋って、それでなくてもビビりますよ。（苦笑）」 それでなくてもって、どういうことですか？ 「いや、良いことであっても、褒められるようなことであってもという意味です。」 ということは、悪い話なんではないかと思っているということですか？ 「そうなんですよ。なんかね。なんの話かわからない時は、悪いように考えてしまんです。」 ➽緊張するとマイナスにハマる そりゃそうですね。 何の話かわからんのなら、悪くとってしまうのはしょうがないですよ。 いやがおうでも緊張を強いられまよね。 私もいつも緊張します。 「ああ、先生でも緊張するんですか？

多くの企業の課長さん達の悩みの一つに、自分が中心となって、会議の準備をしなければならないことが多いとよく耳にする。上司である部長や社長から指示が飛んでくる・部下からの依頼や相談が次々とやってくるといったなかで、準備をしなければならないと言う。   彼等には、会議の進め方であるファシリテーションスキルを学ぶ機会も与えられてもいると聞くが、「はっきり言って、研修で学んだことを全てやろうとなんて思ってはいませんよ。時間がないので。だから『やりやすそうなこと』とか『できること』しかやっていませんよ。」ともいう。   「朝から２本、お昼をはさんで、午後２本。しかもそのうち一つは本社まで１時間かけて移動しての会議なんて日もあって、明日の会議の準備もせんとアカンとなったら、もう残業確定。それで早く帰れと言われる ん で、もう頭も身体も休みなし。毎月最低２日は、土日も返上せざるを得ない。会議だけでこれだから、これに部下への指示とか、育成とか考えていたら、いくら時間があっても足りない感じな ん ですよぉ。なんとかならんもんかといつも 思ってます が、なんともならんのが現状なんですわ」   ➽➽会議の３悪で進まない   ➽ みんなで会社を悪くしよう運動をしている ？   会議がやたら多い会社は、現場が停滞気味で、業績もあまり芳しくないのが実情だ。   こういった会社の会議の捉え方が、そもそもズレているのだ。   そもそも会議がPDCAサイクルの中に置かれていないのだ。   普段のPDCAサイクルとは別の位置づけになっている場合が多々見受けられる。   PDCAサイクルが回らない状況を自分達でつくっていることに気づかないでいて、更にはPDCAを回している感覚で会議を進めており、「 みんなで会社を悪くしよう運動をしている」ように見える 。   こういった会社の多くの場合、報告だけの会議になりがちで、次へ進むための課題を明確にせずに、終わらせていることが多い。よく言われる「会議の３悪」以外の何物でもないことが起きているわけだ。   ➽会議の３悪   さほど珍しいものでもなんでもない。若い頃には耳タコになるぐらい聞かさ