目的は何かと聞く人
目的＝何のためにそれが在るのか？何のためにやるのか？誰のためにやるのか？この２つの問いが、目的を明らかにするためのものとしては一般的だ。この問いに対する明確な回答があれば、それでいい。 しかし目的は何かという質問があった時は、たいていの場合その目的は伝えられていないのか、伝わってはいないといっていいだろう。伝えていたとしても曖昧のままになっている。 ➽➽目的を設定するのは上司の役割なのは確かだが・・・ 目的がなければ、例えば目標は単なる数値でしかない。数字に意味を見いだせずになってしまうので、ヤラされ感が生まれる。 決まった手順や仕組みで動いている場合は、単に機械的にこなしているだけで、そこにやる気もその気も生まれることはあまりない。 研修講師やコンサルタントがよく使うフレーズには、「目的をしっかり提示しなければ部下のやる気は生まれません」というものがある。 まさしく「目的なくしてやる気なし」といわんばかりのフレーズだ。 これには私自身は懐疑的だ。このフレーズそのものが部下側に立って、目的を明確に伝えていない上司の怠慢が前提となっているからだ。 ➽目的の説明時に疑問を持つ 研修や会議のファシリテートをしている時には、取り組むことの目的を説明する。そして説明していて、いつも「疑問」に思うことがある。 それは「この人達は、普段の業務の中でもいちいち目的はなんですか？と上司に聞いているのだろうか？」と。そして上司は毎度毎度きちんと回答するのだろうか？と。 質問された上司の多くは恐らく、きちんと答えるだろう。そうしないとモチベーションが維持できないと思っているからだろう。そのように研修などで教わって、ただただそう思い込んでいる人もいる。 いずれにせよ、きちんと答えることが役割りだと考えている人は多数だろう。 だけど、やる気に影響するからといって義務のように答える必要は本当にあるのか？ ➽自動的に目的を聞く人 先日、クライアントの上司と部下の会話を垣間見る機会があった。上司が指示を出し、その目的を部下が質問するという場面だった。 見ていると、部下がほぼ自動的に「目的は何か？」と質問していることがわかった。というのも、上司の回答に「前にも言ったけど」「以前から言っているように」「この前も言ったはずだけど」と何度も出てきたからだ。 それでもこの上司は、自身の伝え方に問題があったの...